In generale, l’esperienza è stata positiva, ma ci sono alcuni aspetti da migliorare.
1. Per quanto riguarda la comunicazione con le altre famiglie nella stessa casa, vi consigliamo di informarci quando una delle famiglie arriva con i bambini minorenni, non siamo mai stati informati o interrogati al riguardo (la convivenza con i bambini è molto più rumorosa).
2. Raccomandiamo una distribuzione più equa dello spazio della casa; le famiglie che arrivano dopo devono sopportare ciò che è o che è rimasto da un’altra famiglia
3. Personale addetto alle pulizie, Olga e Luda:
LUDA: si adatta alle esigenze delle famiglie, gli orari, i pasti, comunica con i bambini e rende il soggiorno piacevole, generalmente eccellente.
(vorremmo che lo sapessi)
OLGA: abbiamo avuto un confronto con lei, perché faceva una distinzione tra le famiglie, che in alcuni casi non erano nella nostra direzione, era spiacevole; molto pomposa, in termini di orari non tiene conto delle esigenze dei bambini, ha mostrato mancanza di rispetto anche per la mia persona, aspetto ancora le sue scuse. Per quanto riguarda il cibo, abbiamo dovuto chiedere che fosse più vario. Siamo molto scontenti del suo lavoro, il coordinatore di VV era a conoscenza di tutte queste circostanze, alle quali stiamo ancora aspettando una reazione (crediamo che abbia ancora più autorità di Slava).
4. La coordinatrice Anna: siamo rimasti molto contenti del suo lavoro, sempre disponibile e attenta alle nostre richieste, in generale 10 punti per la sua umanità e il suo lavoro.
*I nomi sono stati cambiati per riservatezza